据报道，有熟知内情的消息人士透露，谷歌正在开发一种新的移动通信服务，这种服务将利用其人工智能技术和所谓的“聊天机器人”技术，目的是尝试在这个迅速增长的领域中追赶Facebook等竞争对手。

　　消息人士称，谷歌计划为这项服务整合“聊天机器人”，也就是内置于通信应用的应答软件程序。用户将可向其好友或“聊天机器人”发送文本信息，后者则可通过网络搜索及其他信息来源对用户提出的问题做出应答。

　　据研究公司Portio Research称，通信服务用户总数已达20亿人以上。但是，谷歌现有的两项移动通信服务Hangouts和Messenger都远远落后于Facebook旗下WhatsApp和Messenger以及腾讯旗下的微信服务。有些移动通信服务还已加入了其他一些功能，比如说微信就允许用户从事购物、支付账单和预约等活动。

　　消息人士透露，在过去至少一年时间里，谷歌资深高管尼克·福克斯领导下的一个团队一直都在开发这项新服务。两名消息人士称，他曾在10月份向专门开发“聊天机器人”的小型创业公司200 Labs发起收购要约，但遭到了该公司的拒绝。

　　200Labs为通信应用Telegram开发了一项在线市场和评分服务，目前则正致力于开发一种新技术，该技术将可选择最好的“聊天机器人”来对用户提出的问题做出应答。

　　消息人士透露，该公司也正在寻求实现一个类似的目标。通过这项新服务，用户无需在谷歌搜索引擎中输入查询请求，只需向“聊天机器人”发出文本信息即可得到相应答案。消息人士还称，谷歌很可能将允许外部开发者开发可在这项新服务上运行的“聊天机器人”。